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"Dès la première visite, nous avons été séduits par l’architecture moderne et les espaces généreux. VillaVay combine parfaitement luxe, sérénité et qualité de vie."
"VillaVay a dépassé toutes nos attentes. L’intimité offerte par les villas sans vis-à-vis est exceptionnelle. Nous profitons d’un cadre paisible, élégant et parfaitement conçu pour notre confort."
"Nous recherchions une villa offrant une véritable intimité pour notre famille. Grâce à VillaVay, nous avons trouvé un lieu de vie unique, sécurisé et sans aucun vis-à-vis."
"Vivre à VillaVay est une expérience incomparable. Les espaces extérieurs sont magnifiques et l’absence totale de vis-à-vis permet de profiter pleinement de chaque instant en toute discrétion."
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Dans cette section, vous trouverez les réponses aux questions fréquemment posées sur . Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, n’hésitez pas à nous contacter.
La réservation se fait directement en ligne depuis la fiche de la villa. Une fois vos dates sélectionnées, le prix total s’affiche avant paiement, incluant le séjour et les éventuels frais applicables. Après validation du paiement, vous recevez immédiatement un email de confirmation récapitulant votre réservation.
Oui. Les paiements effectués sur Villavay sont traités via une solution de paiement sécurisée. Vos informations bancaires ne sont pas stockées directement par Villavay. Le montant total de la réservation est payé au moment de la confirmation, selon les modalités affichées avant validation.
Le score d’intimité Villavay indique le niveau d’intimité constaté sur la villa, en particulier autour de la piscine et des espaces extérieurs.
100 % : piscine et principaux espaces extérieurs sans vis-à-vis direct constaté
95 % : piscine préservée, mais une partie secondaire du terrain peut présenter un vis-à-vis limité
90 % : piscine protégée, mais certains espaces extérieurs peuvent être partiellement visibles
Le score est attribué par Villavay selon ses propres critères d’évaluation.
Si la situation réelle de la villa ne correspond pas au score d’intimité annoncé sur l’annonce, le voyageur peut signaler le problème à Villavay. En cas d’erreur avérée :
si un vis-à-vis direct non annoncé affecte la piscine, Villavay pourra accorder un remboursement total ou partiel, selon la gravité du manquement ;
si l’écart concerne uniquement une partie secondaire du terrain, Villavay pourra accorder un geste commercial ou un remboursement partiel.
Chaque demande est examinée par Villavay au cas par cas.
Oui, sous réserve des conditions d’annulation applicables à la réservation. Les conditions exactes sont affichées avant le paiement et rappelées dans votre confirmation de réservation. Selon la date d’annulation, tout ou partie du séjour peut rester dû.
Toute demande d’annulation ou de remboursement doit être effectuée depuis votre espace client ou via le support Villavay. Villavay analysera la demande selon les conditions de réservation applicables, les éléments transmis et, le cas échéant, les circonstances du séjour.
Une messagerie intégrée est mise à disposition dans votre compte Villavay après réservation. Selon la villa, les échanges peuvent être assurés par l’hôte, par Villavay ou par une conciergerie partenaire en charge du séjour.
Certaines villas sont particulièrement adaptées aux familles, avec équipements et services dédiés. Les caractéristiques de chaque villa sont précisées sur son annonce. Des services complémentaires peuvent également être proposés selon les disponibilités.
Selon la villa et la destination, Villavay peut proposer des services complémentaires tels que transferts, chef à domicile, décoration, organisation d’événements, activités nautiques, équipements pour enfants ou autres prestations de conciergerie. Les services disponibles sont indiqués sur la plateforme ou proposés après réservation.
Nous travaillons uniquement avec les meilleures entreprises du monde entier.
